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今年11月3日，東風(fēng)啟辰大V車(chē)型車(chē)主王先生將他的車(chē)輛問(wèn)題投訴至中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)，稱(chēng)“他的東風(fēng)啟辰大V 2021款 260T 愛(ài)豆版車(chē)型買(mǎi)車(chē)不到一年就多次出現(xiàn)車(chē)輛導(dǎo)航卡頓死機(jī)的故障，目前自己根本無(wú)法正常使用車(chē)機(jī)導(dǎo)航功能，另外王先生還表示他已經(jīng)維權(quán)好幾個(gè)月了，每次東風(fēng)啟辰廠家都說(shuō)讓去4s店檢查處理，但每次去都不解決問(wèn)題，最近去了一次4s店售后有一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)啟辰都快倒閉了，使他和家人很是苦惱和無(wú)奈”。 車(chē)主王先生希望通過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)能盡快解決問(wèn)題和得到廠家重視，早日解決自己愛(ài)車(chē)的導(dǎo)航車(chē)機(jī)問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)與廠家及4s店溝通后，車(chē)主王先生于11月8日得到廠家答復(fù)并選擇結(jié)案。日前，記者對(duì)投訴車(chē)主王先生進(jìn)行電話回訪，王先生表示，目前廠家已承諾安排最近的店面跟他聯(lián)系，并盡快檢查和解決導(dǎo)航死機(jī)問(wèn)題。王先生還表示：后續(xù)也會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行持續(xù)觀察，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。最后王先生表示, 自己是一個(gè)普通的老百姓(603883)，買(mǎi)車(chē)的錢(qián)也是辛辛苦苦掙來(lái)的，自己投訴了很久都沒(méi)有得到答復(fù)，但通過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的幫助后，不到一周就得到廠家的答復(fù)，希望廠家可以主動(dòng)的服務(wù)好老百姓，不要拖拖拉拉。同時(shí)，自己也非常感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的幫助，希望平臺(tái)能為更多的老百姓解決投訴問(wèn)題。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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