來自廣西三江侗族自治縣的貧困戶郭柳秀原本抱著“學做月嫂掙錢”的目的來到廣東省湛江市，沒想到一路走來卻辦起了家政公司，不僅自家脫了貧，還帶著家鄉(xiāng)的姐妹們過上了好日子。

郭柳秀的大變化得益于去年8月廣東啟動的“南粵家政”工程。它使互聯(lián)網(wǎng)思維、新模式、新技術加速涌入傳統(tǒng)家政業(yè)，“新型家政”正在成為促就業(yè)、保民生的重要抓手。

家政業(yè)成吸納就業(yè)“蓄水池”

去年9月，受益于對口幫扶政策，郭柳秀來到湛江市參加“南粵家政”月嫂培訓，其間她發(fā)現(xiàn)家政市場大有可為：“政府建了平臺，可以零成本創(chuàng)業(yè)，老家的姐妹們也愿意跟著我干。”

目前，郭柳秀的“江秀家政服務中心”已吸納了20多名廣西老鄉(xiāng)成為正式員工，生意漸漸走上軌道。

月嫂難請、請保姆不放心、養(yǎng)老護理不到位……“找保姆難”是當下不少城市居民的一大難題。針對家政業(yè)從業(yè)人員供給不足，人員素質、技能與消費者需求差距大等問題，“南粵家政”工程推出22項具體舉措，全面推動家政服務業(yè)提質擴容。

針對市場緊缺的母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護四個服務類型，“南粵家政”工程重點實施四大培訓項目，并圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧戰(zhàn)略，面向老區(qū)蘇區(qū)、民族地區(qū)擴大技工院校招生規(guī)模，建立家政扶貧輸出基地和接收安置基地，加大對建檔立卡貧困人員的培訓支持力度。

近一年來，廣東省已組織各類家政服務培訓約30萬人次。目前，全省從事家政服務的各類企業(yè)約有1.72萬家，從業(yè)人員超過100萬人，家政業(yè)成為吸納城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)的重要“蓄水池”。

催生“新型家政”

家政服務曾被認為是“只要有力氣就會干的活兒”。在政策鼓勵下，家政行業(yè)新模式、新技術不斷涌現(xiàn)，推動這一傳統(tǒng)行業(yè)加快轉型。

針對社會對家政服務的多元化需求，部分企業(yè)將家政業(yè)務拆分解構，對服務人員進行針對性培訓，催乳師、睡眠指導師、收納師、營養(yǎng)師等一批新職業(yè)應運而生。通過任務模塊拆解，一些企業(yè)還將家政服務細化分工，如廚衛(wèi)保潔、新居開伙、全屋大掃除等，可以滿足客戶的不同需求。

互聯(lián)網(wǎng)的運用也使家政業(yè)更精準、透明、便捷。“51家庭管家”隸屬于廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，記者在其廣州總部的后臺看到，消費者在APP或微信下單后，客服會與客戶溝通具體訴求，個性化定制方案，每個工作人員的服務質量及每一次的服務完成情況都有相應反饋，使服務作業(yè)有標準、有記錄、透明化。

在“廣東省公共養(yǎng)老護理實訓基地”，記者見到了許多新鮮的適老輔具：會拐彎的勺子、有彈簧的筷子以及各種康復訓練的器具等。廣州市輕工技師學院副院長黃丹鳳認為，新工具的使用正在減輕家政人員的工作強度，改進工作方式，推動傳統(tǒng)家政向智慧服務轉變。

解決民生“大需求”

一邊是農村進城務工人員的就業(yè)需求，一邊是城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，“南粵家政”工程牽起了促就業(yè)和保民生的兩頭，以“小切口”推動服務變化，滿足民生需求。

立足解決“一老一小”家庭養(yǎng)老育兒的操心事、煩心事，“南粵家政”提出到2021年實現(xiàn)培訓就業(yè)“十百千萬”目標任務：建設扶持50家省級家政服務培訓示范基地;建設扶持100家家政服務龍頭企業(yè);動員引導1000個以上有資質有能力的培訓機構參與培訓;每年開展家政服務類培訓20萬人次以上，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)40萬人次以上。

廣東省人力資源和社會保障廳廳長陳奕威介紹，在行業(yè)規(guī)范方面，廣東正加快建立家政服務業(yè)的標準體系、誠信體系和服務體系，以行業(yè)標準和職業(yè)資格標準引領行業(yè)發(fā)展，推動家政服務業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化、標準化發(fā)展。

對標國內外先進經(jīng)驗，廣東在家政行業(yè)推行員工制，對員工制家政服務企業(yè)，按不超過其為所招用家政服務從業(yè)人員實際繳納社會保險費的50%給予補貼。

在政策杠桿和行業(yè)規(guī)范建設帶動下，家政業(yè)正在成為創(chuàng)業(yè)的“新熱土”。去年8月，張懷磊等四位年輕人帶著技術回家鄉(xiāng)江門市創(chuàng)業(yè)，成立了江門市朗頤養(yǎng)老服務有限公司，以“互聯(lián)網(wǎng)+家政”對居家養(yǎng)老服務進行系統(tǒng)集成，用戶通過手機就能進行預約服務、智能監(jiān)控等。公司成立短短四個月就獲得了首輪投資，目前正在啟動第二輪融資。

關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)