當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退的背景下，大量企業(yè)患上了“流量焦慮癥”。2020年的新冠疫情影響，讓很多企業(yè)均希望抓住直播電商或平臺(tái)大促等救命稻草。但在這種成本激增的流量思維下，除少數(shù)佼佼者外，更多是一地雞毛。

那么流量思維的破局點(diǎn)在哪里呢?9月16日，由物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟主辦的“人單合一無(wú)邊界網(wǎng)絡(luò)|開(kāi)放大講堂2020”首場(chǎng)會(huì)議上，全球管理精英齊聚云端，探討如何用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解流量困局，成為全新增長(zhǎng)引擎。

從傳統(tǒng)產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)向用戶交互，利用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品服務(wù)化”的優(yōu)勢(shì)，基于場(chǎng)景力量構(gòu)建新的商業(yè)生態(tài)。在與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論創(chuàng)始人詹姆斯·穆?tīng)柕膶?duì)談中，張瑞敏基于海爾經(jīng)驗(yàn)交流了以上發(fā)展思路的實(shí)踐路徑。

張瑞敏認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)的成熟將實(shí)現(xiàn)“更徹底的人聯(lián)網(wǎng)”并注定了場(chǎng)景力量的崛起，未來(lái)所有物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均可幫助用戶獲得智能服務(wù)，如一臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)不僅可為用戶提供洗衣功能，更可為用戶提供洗衣建議、換裝建議等多元服務(wù)，即在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。

這一方面將帶來(lái)用戶對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化體驗(yàn)的更高期許，另一方面也帶來(lái)產(chǎn)品服務(wù)范圍的擴(kuò)張，適應(yīng)這2方面的變化需要企業(yè)構(gòu)建全新物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，唯有生態(tài)系統(tǒng)才是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“元技術(shù)”。

在滿足用戶個(gè)性化體驗(yàn)期許方面，海爾提出基于人單合一模式建設(shè)無(wú)法被模仿的“黑海生態(tài)”，以激活全員創(chuàng)造力、不斷滿足海量的用戶體驗(yàn)需求。

同時(shí)，為深化黑海生態(tài)成果，海爾還建設(shè)了為贏得終身用戶、實(shí)現(xiàn)不斷迭代式發(fā)展的“體驗(yàn)云”體系，在基礎(chǔ)云、應(yīng)用云之上，將用戶體驗(yàn)要素云端化，賦能創(chuàng)客為用戶提供無(wú)縫體驗(yàn)，最終贏得海量終身用戶;同時(shí)，還在探索智能制造賦能，如海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前已在服裝、建陶、房車(chē)等15個(gè)行業(yè)建立子生態(tài)，成為全球最大的規(guī)模化定制解決方案平臺(tái)，旗下的3.3億用戶、4.3萬(wàn)家企業(yè)、390萬(wàn)家資源方可源源不斷為平臺(tái)提供新的需求與新的優(yōu)化方向。

財(cái)報(bào)顯示，2020年上半年海爾智家生態(tài)收入同比增長(zhǎng)達(dá)到96%，彰顯著物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在重塑海爾的企業(yè)價(jià)值。為能準(zhǔn)確衡量創(chuàng)客與生態(tài)資源方在人單合一模式下所取得的成績(jī)，張瑞敏在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還展示了人單合一記分卡與共贏增值表兩項(xiàng)工具。二者具象展示了人單合一模式下的動(dòng)態(tài)、非線性發(fā)展過(guò)程，自組織、自驅(qū)動(dòng)的鏈群在獲得自增值后，又將瞄準(zhǔn)新的方向自進(jìn)化迭代，周而復(fù)始螺旋上升。

在會(huì)議的深入討論中，與會(huì)者也為物聯(lián)網(wǎng)黑海生態(tài)找到了當(dāng)前最直接的努力方向——成為經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)時(shí)期的全新增長(zhǎng)引擎。

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)駛?cè)胄码A段，雙循環(huán)成為討論熱詞，但雙循環(huán)并非2020年才誕生的新詞，我們有大量過(guò)往經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)。典型如20世紀(jì)最著名的雙循環(huán)發(fā)展案例——美國(guó)20世紀(jì)初“柯立芝繁榮”時(shí)期的經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)與日本上世紀(jì)末的經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)均取得了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，且均在消費(fèi)品及信息技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)得極為明顯。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在日本經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)時(shí)期，消費(fèi)品及信息技術(shù)行業(yè)增長(zhǎng)率明顯高于其他行業(yè)，類(lèi)比到當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革所引領(lǐng)的新一輪消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)同樣正在這兩個(gè)領(lǐng)域掀起新一輪增長(zhǎng)，也正是物聯(lián)網(wǎng)黑海生態(tài)最耀眼的用武之地。

事實(shí)上人單合一模式也正在加速獲得全球認(rèn)可。目前，全球?qū)W習(xí)人單合一的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)6.2萬(wàn)家，其中五百?gòu)?qiáng)企業(yè)24家，某種意義上人單合一已不再是海爾的專(zhuān)屬名詞，而是一場(chǎng)全球企業(yè)共襄盛舉的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理革命。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)