剛啟用的手機(jī)卡收到了接連不斷的催貸電話;注冊(cè)App頻繁顯示號(hào)碼被占用;給運(yùn)營(yíng)商客服致電，卻被告知要自己協(xié)商處理……當(dāng)手機(jī)號(hào)資源愈發(fā)稀缺，“二次放號(hào)”為何給用戶帶來(lái)許多新麻煩?

所謂“二次放號(hào)”是指老用戶停棄用手機(jī)號(hào)一段時(shí)間后，由運(yùn)營(yíng)商收回并再次投放市場(chǎng)。在數(shù)量龐大的用戶面前，手機(jī)號(hào)屬于稀缺資源。“二次放號(hào)”則是有效盤活閑置通信資源的必要手段。

當(dāng)前，手機(jī)號(hào)幾乎等同于“網(wǎng)絡(luò)身份證”。在“實(shí)名制”背景下，用戶的手機(jī)號(hào)與身份證是綁定的，用戶如需登陸各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先要用手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。此外，用手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，即便忘記密碼也不用擔(dān)心——手機(jī)號(hào)可以驗(yàn)證找回。

用戶在線上線下會(huì)注冊(cè)大量賬號(hào)，等停用、棄用手機(jī)號(hào)時(shí)，卻因?yàn)檫z忘、解綁程序繁瑣等原因無(wú)法對(duì)各類賬號(hào)進(jìn)行解綁、注銷，導(dǎo)致新用戶在承接舊號(hào)的同時(shí)，也一并承接了與手機(jī)號(hào)綁定的原機(jī)主的各類賬號(hào)。對(duì)老用戶來(lái)說(shuō)，這存在相當(dāng)大的安全隱患;對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)，自己不僅無(wú)法直接在相關(guān)平臺(tái)上再次注冊(cè)賬號(hào)，還容易因?yàn)樵脩粼蚨獾津}擾、詐騙等。

消費(fèi)者入住酒店，酒店當(dāng)然有義務(wù)保障客房的清潔、衛(wèi)生，三個(gè)月空置期好比開窗通風(fēng)，雖然有效但效果有限。開發(fā)商“二次放號(hào)”也一樣，不能指望三月空置期讓前機(jī)主的信息清除殆盡。

因此，必須采取多種措施消除“二次放號(hào)”負(fù)面影響。除了適當(dāng)開放新的號(hào)碼段、延長(zhǎng)號(hào)碼空置期等手段外，通信運(yùn)營(yíng)商還必須提供查詢、提醒服務(wù)，督促相關(guān)用戶及時(shí)改綁手機(jī)號(hào)或注銷相關(guān)賬號(hào)。當(dāng)然，如果用戶因?yàn)榻饨壻~戶太多、程序繁瑣等原因，不愿解綁，運(yùn)營(yíng)商也沒有解綁、注銷用戶網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的權(quán)力，針對(duì)這一問(wèn)題，最好由主管部門推動(dòng)建立數(shù)據(jù)互通平臺(tái)，協(xié)調(diào)信息互通、賬號(hào)管理問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)出手，確保二次號(hào)投放市場(chǎng)前，最大力度清除老用戶的信息、痕跡。

此外，第三方軟件也可以參考運(yùn)營(yíng)商在二次號(hào)投放市場(chǎng)前的空置期，設(shè)定三個(gè)月左右期限，用戶超過(guò)期限時(shí)間沒有登錄賬號(hào)時(shí)，再次登錄必須輸入身份證或親友輔助登陸，如不能提供則說(shuō)明用戶已更換，可以選擇一鍵清除之后重新注冊(cè)。

手機(jī)號(hào)的應(yīng)用早已超越了本來(lái)的通信功能，線上線下注冊(cè)和應(yīng)用場(chǎng)景無(wú)數(shù)，即便各方共同努力，運(yùn)營(yíng)商幾乎也不可能窮盡所有的賬號(hào)。因此，除了運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的努力外，我們也應(yīng)降低對(duì)手機(jī)號(hào)的依賴。譬如，提倡郵箱注冊(cè)，由于郵箱數(shù)量可以近乎無(wú)限擴(kuò)充，棄用郵箱一般不會(huì)造成安全問(wèn)題，而換號(hào)時(shí)只需要改綁郵箱即可。

關(guān)鍵詞： 放號(hào) 用戶權(quán)益