近年來，人工智能應用場景越來越廣泛，“醫(yī)療助手”幫助醫(yī)生進行遠程會診，“智能耳朵”為聽障人士帶來溝通便利，“電子管家”實時關懷獨居老人……在醫(yī)療、教育、康養(yǎng)等領域，人工智能提供的細致服務，讓科技更有“溫度”。

它是臨床醫(yī)生的“助手”，分析研判數據，提供初步診斷;它是聽障人士的“耳朵”，把聲音變成文字，方便溝通交流;它是獨居老人的“管家”，守護老人安全……

它是誰?它就是AI(人工智能)。

隨著人工智能的快速發(fā)展，其應用場景越來越廣泛，不僅帶來了更多便利，也提供了更加貼心溫暖的服務。

醫(yī)院里，臨床醫(yī)師有了“AI助手”

“對我來說，AI是可信賴的助手。”上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院放射科醫(yī)生陳熾華這樣評價人工智能。“有了AI技術的協助，我一個上午就可以完成對20多個患者的影像診斷，相當于之前一整天的診斷量，診療效率明顯提高。”

“AI助手”是如何輔助醫(yī)生工作的呢?

前不久，中日友好醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師代華平和“AI助手”合作，完成了一次遠程會診。

代華平在北京的國家遠程醫(yī)療與互聯網醫(yī)學中心，患者老李則遠在哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院。老李因發(fā)熱、咳嗽、咳痰伴呼吸困難入院治療，醫(yī)院將他的胸部CT檢查影像數據上傳至遠程診療中心平臺。平臺內預置的肺部疾病AI輔助診斷系統檢測出老李胸腔部位異常征象，并對肺部炎癥、肺結節(jié)影等可疑病灶進行了定位、定量、定性分析。在“AI助手”的幫助下，代華平結合相關臨床癥狀和當地醫(yī)生的診斷結果，為老李確定了治療方案。

為臨床專家會診時提供必要的影像參考依據和專業(yè)的量化數據分析，是這位“AI助手”的工作任務。國家遠程醫(yī)療與互聯網醫(yī)學中心有關負責人表示，AI輔助診斷系統提高了有關病變的檢出敏感性，能自動形成分析數據，幫助臨床醫(yī)師快速做出臨床判斷。

在上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院放射科主任嚴福華眼里，“AI助手”有著明顯的優(yōu)勢：“放射科醫(yī)生每天要閱讀并分析大量的影像，人會因為疲勞導致效率降低，AI則不會，它甚至可以比人眼更加快速地找到影像中可疑病變，幫助做出初步診斷。”

中國醫(yī)藥物資協會發(fā)布的《2019醫(yī)藥人工智能發(fā)展狀況報告》顯示，AI技術的應用可以有效提高醫(yī)療數據的處理效率，降低醫(yī)療成本。

手機上，聽障人士“讀”懂聲音

“現在，我能‘聽見’聲音了，多虧了手機上的AI‘耳朵’!”美術編輯徐聰說。他所說的“耳朵”，是一款智能語音識別軟件，可以將聲音實時轉化為文字，成為聽力障礙人士溝通交流的好幫手。

徐聰一歲半時失去聽力，從特殊教育學校畢業(yè)后，從事美術編輯工作。幾十年來，他早已習慣了一個人安靜地坐在工位上低頭畫圖，偶爾通過紙條與同事交流。

變化從2017年開始。一個偶然的機會，徐聰在手機上安裝了智能語音識別軟件，“第一次使用，我就愛上了這個軟件，它帶我走出了閉塞的世界。”徐聰說。

以前，由于聽不見聲音，徐聰看見身邊人交談歡笑會感到困惑、緊張。現在，他可以隨時在手機、平板電腦上看見同事們的交談內容。如果有同事講了笑話，徐聰看到文字后，嘴角也會上揚。“作為聽障人士，我們最大的愿望就是接收到聲音信息，和身邊人順暢交流。”徐聰說。

安裝智能語音識別軟件后，徐聰做了他一直以來最想干的事情——參加兒子的家長會。“身為父母，我很想面對面和老師探討孩子的教育問題，了解孩子的學習情況，讓孩子感受到爸爸的愛和關心。”家長會當天，徐聰的眼睛一直緊緊地盯著手機屏幕，閱讀實時轉化出來的文字信息。當老師講到重要事項時，徐聰就把屏幕上的文字作上標記。

家長會結束，看著爸爸的筆記，徐聰的兒子給了他一個大大的擁抱。

這些年，像徐聰一樣，借助人工智能技術改善日常生活的殘障人士還有很多。視力障礙人士可以通過語音輕松控制電器開關，不必慢慢地摸索;認知障礙人士可以利用機器算法將冗長的文檔分為簡潔明了的短句;肢體殘疾人士可以裝上仿生智能假肢，自由活動……“AI技術為殘障人士享受生活、擁抱世界打開了一扇窗，希望更多適合我們的科技產品被開發(fā)出來。”徐聰對未來充滿期待。

社區(qū)里，獨居老人有了“電子管家”

“家里有‘電子管家’，一個人住也安心!”回想起前不久的經歷，獨自居住在安徽省銅陵市幸福社區(qū)的王覺芬老人有感而發(fā)。

那天，70多歲的王覺芬正在家打掃房間，網格員尹辰杰突然來訪。尹辰杰看上去有些著急，顧不得打招呼，拉著王覺芬前前后后仔細打量。“王奶奶，您沒什么事情吧?”小尹問。

“我能有啥事兒?”王覺芬覺得莫名其妙。

原來，就在剛剛，尹辰杰收到了社區(qū)“電子管家”發(fā)來的一條短信：王覺芬已經24小時沒有出門。

王奶奶平時每天會出門買買菜、跳跳廣場舞。這次因為前一天菜買多了，當天就在家沒有出門。發(fā)現是虛驚一場，尹辰杰長舒了一口氣。

盡管有這樣的誤判，但“電子管家”的預警起到了提示作用，為獨居老人的家裝上了一道“安全閥”。

2019年底，幸福社區(qū)為包括王覺芬在內的10名獨居老人安裝了智能電子貓眼，利用人工智能等技術預警老人長久不出門或久出未歸的情況，并實時通知社區(qū)工作人員，如同為老人配備了一名“電子管家”，呵護獨居老人的安全。

“我們社區(qū)老人很多，目前老齡化率約30%，像王覺芬這樣的獨居老人有300多戶。”幸福社區(qū)黨委委員、服務中心副主任陶玲說，“如何為他們提供更有效的服務，是我們一直在思考的。”

“目前，利用好人工智能等新技術為獨居老人提供更好幫助還在試點當中，已經取得了初步成效。”銅陵市數據資源局規(guī)劃科科長鐘堅說。

除了智能化方向的改進，還有其他的問題需要考慮。鐘堅說：“下一步，我們考慮將相關電子設備作為物業(yè)增值服務或者引入社會資本進行安裝，希望通過社會救助等渠道，進一步擴大應用范圍。”(記者 申少鐵 易舒冉 徐 靖)

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