疫情防控期間，拉美地區(qū)線上購物需求大幅增加，電商經(jīng)濟逆勢上揚。地區(qū)國家采取措施積極支持電商發(fā)展，一些電商企業(yè)不斷加快物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。分析認(rèn)為，電商蓬勃發(fā)展有利于拉美地區(qū)穩(wěn)定就業(yè)和推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

市場研究機構(gòu)eMarketer日前發(fā)布的報告顯示，2020年拉美地區(qū)電子商務(wù)銷售額明顯增長，達(dá)到849.5億美元，比2019年增長19.4%。預(yù)計到2022年，這一數(shù)字將突破1000億美元。分析認(rèn)為，線上銷售將成為拉美零售業(yè)的主要形式之一，未來地區(qū)國家至少25%的零售訂單將在線上完成。

多國電商市場快速增長

“每天的快遞收發(fā)量很大，我和很多快遞小哥都成了朋友。”巴西里約熱內(nèi)盧某小區(qū)的安保人員弗拉維奧對記者說。為保障疫情防控期間的快遞服務(wù)，這個小區(qū)開始代收快遞并進(jìn)行簡易消毒。

疫情防控期間，越來越多的拉美民眾開始“觸網(wǎng)”，企業(yè)銷售模式也越來越多轉(zhuǎn)到線上。不少企業(yè)開始利用線上平臺打通銷路，留住老客戶、開辟新客源。快速增長的快遞行業(yè)也提供了越來越多的就業(yè)崗位。

eMarketer跟蹤的32個拉美國家和地區(qū)當(dāng)中，阿根廷的零售電子商務(wù)市場增長最迅速，增幅達(dá)79%，巴西增幅為35%，居第四，墨西哥增長27%。

另有統(tǒng)計顯示，疫情防控以來，巴西電子商務(wù)應(yīng)用程序的安裝量比去年同期增長了99.3%，其次是智利增長58.5%，秘魯增長29.4%。49%的受訪者表示疫情防控期間增加了網(wǎng)購開銷，其中17%的人是首次嘗試網(wǎng)購。巴西電商協(xié)會近日發(fā)布的調(diào)查顯示，有56%的消費者是首次網(wǎng)購，他們當(dāng)中94%的人愿意保持這一消費習(xí)慣。

從事市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的尼爾森市場研究公司巴西負(fù)責(zé)人朱莉婭·阿維拉指出，電商企業(yè)知道如何迅速采取行動來滿足需求，并制定了基本的增長戰(zhàn)略。更智能的應(yīng)用程序、更快捷的物流、更完善的法規(guī)等，支撐了電商行業(yè)的發(fā)展。

多措并舉完善電商生態(tài)

為促進(jìn)電商生態(tài)的完善，拉美各國政府多措并舉加大對電商物流基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投入，同時通過立法、行政等手段規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

拉美主要電商之一MercadoLivre去年在巴西的物流領(lǐng)域投入約40億雷亞爾(1美元約合5.3雷亞爾)，新建了5個配送中心，以確保當(dāng)天交付的產(chǎn)品種類不斷擴大。全球零售業(yè)巨頭亞馬遜去年底在巴西米納斯吉拉斯州、南里奧格蘭德州和首都巴西利亞新增3個物流中心，使該公司在巴西的物流中心數(shù)量增至8個。

阿根廷政府為了幫助更多中小企業(yè)加入電商行列、給消費者帶來更多便利，依托郵政系統(tǒng)自建物流系統(tǒng)。2020年10月，“郵政購物”平臺正式上線。該平臺僅允許阿根廷的中小企業(yè)銷售產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)商或分銷商直接面對消費者。

近日，智利經(jīng)濟部攜手智利圣地亞哥商會電子商務(wù)委員會(CCS)聯(lián)合成立線上平臺，為中小企業(yè)提供線上開店、營銷、物流、安全性保障等方面的培訓(xùn)和服務(wù)。CCS主席希爾表示，幫助中小企業(yè)迅速將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，能夠挽救大量企業(yè)和工作崗位。

哥斯達(dá)黎加經(jīng)濟工業(yè)與貿(mào)易部出臺《加強“網(wǎng)紅”網(wǎng)上宣傳內(nèi)容真實性的指南》，保障消費者權(quán)益。指南對“網(wǎng)紅”帶貨時的違法行為，如推廣內(nèi)容不符實際、誤導(dǎo)消費者等進(jìn)行了規(guī)范。該指南也對宣傳內(nèi)容給出了建議，例如必須明確說明“網(wǎng)紅”與公司的關(guān)系、避免使用容易混淆的縮略語等。

巴西電商協(xié)會分析認(rèn)為，隨著電商發(fā)展及零售業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn)，拉美國家整體經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將獲得更多驅(qū)動力。

中拉電商合作恰逢其時

蓬勃發(fā)展的電商拉近了中拉之間的距離。如今，中巴之間架設(shè)起了一座“空中電商橋梁”——每周四趟的包機航班，源源不斷地將商品送至巴西消費者手中。電商平臺還與巴西郵政建立合作關(guān)系，優(yōu)化清關(guān)流程。得益于跨境電商的發(fā)展，拉美國家的產(chǎn)品也快速走入中國千家萬戶。

智利在中國多個主流電商平臺建立了“國家館”，通過網(wǎng)絡(luò)直播等形式推廣智利的產(chǎn)品、公司和形象。“智利已經(jīng)享受到了電商帶來的貿(mào)易便利。”智利水果出口商協(xié)會全球市場總監(jiān)伊格納西奧說，電子商務(wù)為智利產(chǎn)品進(jìn)入中國提供了更便捷、更廣闊的平臺，企業(yè)通過電商能更精準(zhǔn)地了解消費者需求，提供差異化、個性化服務(wù)。

哥倫比亞出口、旅游和投資促進(jìn)局表示，電商貿(mào)易是進(jìn)入中國市場的有效方式。該機構(gòu)編寫了《中國電子商務(wù)指南》，積極向該國企業(yè)介紹中國電子商務(wù)現(xiàn)狀，推動兩國電子商務(wù)合作。該機構(gòu)負(fù)責(zé)人桑托羅表示，哥倫比亞的時裝、化妝品、鮮花等產(chǎn)品在中國市場已經(jīng)獲得了一定的認(rèn)可，多個咖啡品牌入駐中國電商平臺。

巴西圣保羅大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授菲格雷多表示，中國巨大的內(nèi)需市場和數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的創(chuàng)新，將給拉美電商企業(yè)帶來巨大機遇，為地區(qū)國家促進(jìn)經(jīng)濟復(fù)蘇提供了動力。“跨境電商合作讓拉中雙方大量的中小企業(yè)獲益，拉中電商合作恰逢其時。”

(本報里約熱內(nèi)盧1月20日電)

《 人民日報 》( 2021年01月21日 17 版)

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