隨著家電市場的競爭趨于飽和，和線下渠道的式微，消費者和廠商都將目光投向了線上渠道。最近幾年，經濟大環境承壓，加上疫情意外來襲，讓家電整體零售遭遇史上罕見的痛擊，也讓家電銷售渠道結構從線下主導逐漸過渡到線上主導。

誠然，線上渠道具有電子支付便利、物流體系發達、產品性價比突出等優勢，而2020年一度興起的直播帶貨形式也成為了許多家電廠商和電商平臺的財富密碼。在特殊的市場環境下，線上市場高速增長，與線下市場的下滑，形成了鮮明的對比。

但時至2021年7月，家電市場的線上渠道增速也開始放緩。來自中國互聯網絡信息中心發布的第 47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的數據表明，截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，互聯網普及率達70.4%，手機網民規模達9.86億，網民使用手機上網的比例達99.7%。網絡購物用戶規模達7.82億，占網民整體的79.1%;手機網絡購物用戶規模達7.81億，占手機網民的79.2%。手機網民數量已接近網民總數，手機網絡購物用戶規模接近網絡購物用戶規模，表明移動互聯網流量紅利已接近完全飽和，用戶規模難以高速增長，線上渠道的用戶紅利正在逐漸耗盡。

而今年“叫好不叫座”的618銷售數據證實了這一點。在這個以線上渠道為主導的年中大促中，傳統的幾個大品類——黑電、白電、廚電、生活電器等零售量都出現下滑，而零售額方面則是因為原材料價格上漲帶動的均價上漲，而有所增幅。這一狀況充分說明，流量的紅利正在衰退，市場銷售未達預期。

在業界看來，流量紅利雖然已經衰退，但并非意味著家電市場線上渠道也就此衰退，而是進入到一個新的轉型期。在過去，家電市場才剛剛接觸到流量紅利，巨大的流量帶動著線上渠道的家電銷量，這為家電市場開拓新渠道打下了一個好的基礎，但同時也讓電商平臺對這種簡單粗暴的“流量模式”產生了依賴性。

長久以來，電商平臺已經習慣于“流量宣發，低價促銷”的老模式，一邊用流量促進產品的營銷和宣傳，一邊打出優惠價格，促進成交量，在很長一段時間以來幾乎是屢試不爽，但到眼下卻發現，這套老模式，已經沒那么好用了。

為什么這么說呢?一方面，家電產品經過多年的發展，技術創新升級速度較快，很多產品具有更加豐富的功能和技術，其價值已經不能用價格這個單一屬性來判斷，另一方面，年輕消費群體的“上線”也在改變著市場需求的方向，對于產品體驗和消費升級的需求都在讓產品需更加多元化，對于線上渠道發生的新變化，電商平臺也應該有所應對，走出傳統模式。

實際上，如今的一些電商平臺已經意識到了這一點，并且對運營模式加以改進，開始挖掘市場和用戶深度。例如，每個品牌店鋪都在加強對自身會員的推廣和招攬，而京東和天貓也在極力推廣Plus會員和88VIP，它們充分了解用戶需求，做好用戶畫像和精準營銷，已達到精準搶奪用戶，激發消費潛力的目的。

當然，傳統低價銷售的威力也在減弱，在新類型消費群體面前，價格并非唯一指標，一些具有創新功能，符合產品升級趨勢的高端家電產品開始暢銷，個別中高端產品的表現也一度超過一些低端產品。在行業看來，家電產品的高端化、多元化趨勢不可阻擋，一些新類型的家電成功更具潛力和發展空間，也希望電商平臺能夠認清市場形勢變化，對營銷模式加以改良和創新，跟上新的市場節奏，滿足用戶的新需求。

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